よくある質問

1.注文を受け取るまでにどのくらいかかりますか

通常、注文は通常当日処理され、商品の発送は通常3営業日以内です。

2.注文を追跡するにはどうすればよいですか

注文を送信した後、メールボックスに配送番号を記載したメールを送信します。配送番号で確認できます。

3.どうやって返品しますか

返品ポリシーをご覧ください。人為的な損傷を受けた返品製品を受け入れることができません。

4.クーポンコードはどのように使用しますか

あなたはラッキーです！クーポンコードを使用するには、すべてのグラムグッズをショッピングカートに追加して、チェックアウトプロセスを開始します。コードを入力するボックスが表示されたら、[適用]をクリックします。実際のポッドからの特定の注文に対して入力できるプロモーションコードは1つだけであることに注意してください。既にご注文いただいた場合、クーポンコードはご利用いただけません。

5.受け取った製品が破損または不足している場合はどうなりますか返品ポリシーをご覧ください。また、使用済み人造の返品はお受けできません。

メールに連絡して、受領後15営業日以内に損傷または不足しているアイテムを報告する必要があります。また、運送業者とのクレームを開く場合に備えて、元の箱と梱包材を保管しておく必要があります。場合によっては、これが発生している理由を確認するためにお客様のサポートが必要になることがあります。皆様のご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

6.商品が入荷待ちの場合はどうなりますか

まれに、10日以上商品を受け取っていない場合があります。 メールにてご連絡ください。すぐに対応いたします。メールアドレス：service@celine-customer.vip